Servicios post-venta

Soporte al usuario

Servicio de atención telefónica, por conexión remota, por e-mail o mediante el portal Web de soporte www.prevengos.com/clientes, en calendario y horario laboral de NEDATEC, para resolver consultas funcionales, concretas y puntuales, referentes al procedimiento de instalación de Prevengos o al uso del software por los usuarios, para solventar incidencias imputables a NEDATEC o para diligenciar errores de programación que se tengan que subsanar con la corrección en el código fuente propio del aplicativo.

Actualización del software

Nuestro departamento permanente de I+D+I evoluciona y perfecciona tecnológica y funcionalmente el software, con objeto de seguir potenciando sus altas prestaciones. Por tanto, se suministrarán al CLIENTE las futuras actualizaciones de Prevengos que aparezcan durante la vigencia del contrato, incorporando ajustes, mejoras o ampliaciones funcionales en los módulos licenciados del aplicativo, consideradas por NEDATEC de interés general para sus clientes. Las actualizaciones se suministrarán a través del portal Web de soporte www.prevengos.com/clientes, debiendo ser instaladas por un técnico informático propio del cliente, siguiendo las instrucciones que acompañen a la actualización.

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